Безплатна доставка в цялата страна! 🚚
10% допълнителна отстъпка за 2 артикула и 15% за 3!

ОБЩИ УСЛОВИЯ

За електронен магазин jivotinka.com, собственост на Животинка ЕООД, ЕИК 208009106.

I. ПРЕДМЕТ И ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

    1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Животинка ЕООД, със седалище и адрес на управление: гр. Русе ул. Тодор Икономов 7, ЕИК 208009106, представлявано от Христо Кирилов, наричано по-долу „Доставчик“, и Потребителите на сайта jivotinka.com (наричан „Сайт“). Тези условия уреждат използването на услугите и продуктите, предлагани чрез Сайта.
  2. Общите условия са изготвени в съответствие със Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Закона за електронната търговия (ЗЕТ), Закона за електронния документ и електронния подпис, Търговския закон и всички приложими нормативни актове на Република България.
  3. Потребител е всяко лице, което използва Сайта и услугите на електронния магазин.
  4. С използването на Сайта, Потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и се съгласява да ги спазва безусловно.
  5. Потребителят се съгласява, че предоставените лични данни ще бъдат обработвани в съответствие с Политиката за защита на личните данни на Животинка ЕООД, публикувана на Сайта.
  6. Въпроси и запитвания се приемат чрез формата за контакт на Сайта или на [email protected], в работно време от 09:00 до 17:00 ч., от понеделник до петък.
  7. Животинка ЕООД си запазва правото да актуализира Общите условия по всяко време. Актуализираната версия ще бъде публикувана на Сайта и влиза в сила от момента на публикуването.

II. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ

  1. Потребителят се задължава да заплати цената на поръчаните стоки, както е посочено в Сайта, и да предостави точна информация за доставката.
  2. Потребителят има право на достъп до личните си данни и възможност за корекция в съответствие с Политиката за защита на личните данни. Става след обаждане по телефона или имейл.
  3. Потребителят няма право да се откаже от покупката, след като вече е потвърдена и изпратена, тъй като продуктът е персонализиран и не може да бъде върнат поради индивидуалния си характер (чл. 57 от ЗЗП).
  4. Животинка ЕООД има право да инсталира бисквитки на устройството на Потребителя с цел подобряване на потребителското изживяване и в съответствие с Политиката за бисквитките.

III. СТОКИ И ЦЕНИ

  1. Всички продукти, предлагани на Сайта, са персонализирани и индивидуално изработени за всеки клиент. Поради спецификата на продуктите, Потребителят няма право на отказ след потвърждение на поръчката, освен при наличие на дефекти или несъответствия.
  2. Цените на стоките са обявени в български лева и включват всички дължими данъци. Цената за доставка до офис на куриерска фирма Еконт е безплатна, а доставката до адрес се таксува с допълнителна такса от 2.99 лв.
  3. Доставката на поръчките се извършва в рамките на 3-4 работни дни, след като поръчката бъде потвърдена и изработена.

IV. ПОРЪЧКИ И ДОСТАВКА

  1. Потребителят може да направи поръчка чрез Сайта без създаване на профил. При подаване на поръчка, Потребителят предоставя необходимата информация за доставката.
  2. След финализиране на поръчката, Потребителят получава потвърждение по имейл с информация за поръчката и очакван срок за доставка.
  3. Животинка ЕООД не носи отговорност за закъснения в доставката, причинени от куриерската фирма.

V. ГАРАНЦИЯ И РЕКЛАМАЦИИ

  1. Всички продукти, предлагани на Сайта, се изработват с високо качество и внимание към детайла. Ако Потребителят получи дефектен продукт или поръчка с несъответствия, може да предяви рекламация в срок от 14 дни от доставката.
  2. При основателна рекламация, Животинка ЕООД ще предложи ремонт или замяна на продукта без допълнителни разходи за Потребителя.
  3. Доживотна гаранция (за целия живот на вашия домашен любимец) при избелване/изсветляване – Ние сме ангажирани да предоставяме висококачествени продукти и се гордеем с издръжливостта на нашите лични карти за домашни любимци. Затова предлагаме доживотна гаранция – валидна за целия живот на вашия домашен любимец – при избелване или изсветляване на картата с времето.
  4. Как да се възползвате от гаранцията – Ако личната карта на вашия домашен любимец покаже признаци на избелване или изсветляване, свържете се с нас в контактната форма ТУК, за да получите нови. Единствено е нужно да поемете разходите за доставката на новите картички и да ни изпратите снимка за доказателство.
  5. С тази доживотна гаранция гарантираме, че личната карта на вашия домашен любимец ще изглежда страхотно, докато той е с вас!

VI. ПЛАЩАНЕ

 23. Потребителят може да заплати поръчката чрез наложен платеж или с дебитна/кредитна карта.

 24. Всички плащания се извършват в български лева.

VII. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

  1. Животинка ЕООД е администратор на лични данни и обработва личната информация на Потребителите в съответствие с Общия регламент относно защитата на данните (GDPR). Потребителите могат да се запознаят с Политиката за защита на личните данни, публикувана на Сайта.

VIII. КОНТАКТИ

  1. За връзка с Животинка ЕООД:
IX. РЕГУЛАТОРНИ ОРГАНИ
  1. Органите, регулиращи дейността на Животинка ЕООД са:
  • Комисия за защита на потребителите (КЗП)
    • Уебсайт: www.kzp.bg
    • Телефон: 0700 111 22
  • Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
    • Уебсайт: www.cpdp.bg
    • Телефон: 02/915 35 19
Search