Нашите продукти са персонализирани с индивидуални данни на клиентите, като име на домашния любимец, порода, телефонен номер на собственика и други специфични детайли. Поради тази причина, моля да имате предвид, че персонализираните продукти не подлежат на връщане или замяна съгласно чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП).

Въпреки това, ние се ангажираме да предоставим висококачествена услуга и продукт, и ако смятате, че има грешка или дефект в получения продукт, моля свържете се с нас в рамките на 14 дни от получаването на поръчката на [email protected]. Ние ще направим всичко възможно да разрешим проблема, като предлагаме:

• Поправка на грешката в случай на неправилно отпечатани данни поради наша грешка.
• Изработка на нов продукт в случай на дефект на материала.

Връщането на дефектни продукти се извършва за наша сметка.

За да започнете процедурата за рекламация, моля, изпратете ни следната информация:

• Вашите имена и номер на поръчката;
• Описание на проблема;
• Снимка на продукта с ясни видими детайли на проблема.

Ние ценим Вашето доверие и се стремим да предложим най-доброто решение във всяка ситуация.